myFinance.ru · Темы дня · Разделы дня · Ярмарка новостей

ВТБ 24 разрабатывает масштабную программу лояльности для своих клиентов - держателей пластиковых карт. Об этом Известиям рассказал первый заместитель президента - председателя правления банка Дмитрий Руденко. Сроки запуска проекта, получившего название Коллекция в банке не раскрывают. Но есть вероятность, что ВТБ 24 медлить не будет. То есть речь, вероятно, идет об обозримой перспективе. Ведь аналогичные громкие проекты уже есть у таких крупных кредитных организаций как Сбербанк (Спасибо от Сбербанка) и Ситибанк (Citi Select).

Руденко уверен, что программа будет пользоваться большой популярностью.

- Среди держателей наших карточек преобладают те, кто постоянно производит безналичные расчеты, - объяснил Руденко.

По его словам, держатели дебетовых и кредитных карт ВТБ 24 смогут как получать скидки, так и бонусы.

- В частности, любой держатель карт нашего банка, совершая безналичные операции, сможет накапливать баллы и в обмен получать преференции, - уточнил начальник управления пластиковых карт ВТБ 24 Александр Бородкин. - Получив определенное количество бонусов, можно будет приобрести товары и услуги в компаниях-партнерах.

По данным на 1 марта этого года, ВТБ 24 эмитировал 16 млн пластиковых карт. Количество их активных держателей (клиенты, которые за последние три месяца совершали любые транзакции), по сведениям Бородкина, составило более 6 млн.

Эксперты считают, что появление у розничной дочки ВТБ бонусной программы ожидаемо и логично.

- История других банков никак не коснется ВТБ 24 - у него свои клиенты, - комментирует гендиректор агентства маркетинговых исследований Quans Research Сергей Старков. - Для того чтобы программа была успешной, она должна быть целевой, то есть ее организатору необходимо продумать, какие привилегии и кому предлагать, а также аккуратно выбирать партнеров - среди них не должно быть ненадежных компаний, которые вызывают раздражение у потребителей и не отвечают их интересам.

Своих будущих партнеров в ВТБ 24 пока также не называют. Но, вероятно, это будут известные федеральные розничные компании и интернет-магазины. К примеру, Сбербанк по программе Спасибо, стартовавшей в ноябре прошлого года, уже работает, в частности, с сетями Связной, Евросеть, Ригла и другими. А Ситибанк в рамках Citi Select - с Перекрестком, Техносилой, Много.ру и другими.

Член совета директоров, директор департамента кредитных продуктов Ситибанка Михаил Бернер полагает, что банк для того, чтобы сделать свою программу лояльности успешной, должен четко понимать, на какую аудиторию она рассчитана, и суметь донести ее суть до клиента, которых плохо разбирается в финансовой специфике.

- Участвовать в программе потребителю должно быть легко и просто. Ведь в определенном смысле это игра, - говорит Бернер.

Старков объяснил, что любая программа лояльности, предлагаемая банками, решает три основные задачи: привлечения новых клиентов, удержания существующих и увеличения оборота по картам банка. С экспертом согласны Александр Бородкин и Михаил Бернер.

Но, по их мнению, такая задача, как переманивание друг у друга потребителей услуг с помощью программ лояльности, перед банками сейчас не стоит.

- Очень большое количество россиян пока еще вообще не имеют карт или пользуются ими только для того, чтобы снять наличные в банкомате. Так что первоочередная цель - вовлечь население в процесс безналичных расчетов, - считает Бернер.

Так что пока, заключил он, на рынке хватит места всем игрокам.

Юлия ПОЛЯКОВА

Подробно об этом на banki.ru »

Национальный резервный банк (НРБ) предложил всем держателям эмитированных им карт Visa новую услугу - Перевод на карту Visa.

С помощью этой услуги держатели банковских карт Visa НРБ могут осуществить денежный перевод в рублях РФ со своей карты Visa на любую другую карту Visa, выпущенную банком НРБ, а также получить с нее денежный перевод на свою карту Visa.

Чтобы воспользоваться новой услугой, в банкомате нужно выбрать в разделе Перевод средств функцию С карты на карту, ввести 16-значный номер карты Visa получателя и указать размер денежного перевода. Срок зачисления перевода составит несколько минут. Осуществление перевода и зачисление средств на карту производятся без взимания комиссии.

Подробно об этом на banki.ru »

Специалисты УФНС разъясняют, правомерно ли все доходы, полученные от реализации карт экспресс-оплаты и сим-карт по агентскому договору с операторами связи, отнести к деятельности, подпадающей под ЕНВД. Подробно об этом на klerk.ru »

ВТБ 24 намерен запустить программу лояльности Коллекция, которой смогут воспользоваться клиенты банка, осуществляющие безналичные платежи со своей карты. Подробно об этом на klerk.ru »

MasterCard, ТНК-ВР и UCS (ЗАО "Компания объединенных кредитных карточек") сообщают, что сеть многофункциональных автозаправочных комплексов BP стала первой сетью автозаправочных станций... Подробно об этом на lf.rbc.ru »

МДМ Банк ввел в интернет-банке МДМ online новые опции для клиентов, которые являются владельцами нескольких карт международных платежных систем, привязанных к одному карточному счету, открытому в банке (кроме филиала МДМ в Москве).

Как уточняется в сообщении банка, его клиенты - держатели дополнительных (прилинкованных) карт, подключенные к интернет-банку МДМ online, теперь могут совершать переводы и оплачивать услуги, просматривать баланс и формировать выписки по данным картам.

Кроме того, держателям основных карт будут доступны информационные услуги по дополнительным картам, выпущенным на имя третьих лиц (просмотр баланса, формирование выписок). Данная услуга позволяет владельцу счета полностью контролировать все операции, проведенные по дополнительным картам, подчеркивают в банке.

ОАО МДМ Банк - крупный коммерческий банк, сосредоточенный на кредитовании и обслуживании счетов корпоративных клиентов, привлечении средств граждан во вклады. Довольно активен банк и в проведении валютных операций. После целой череды слияний, поглощений и переименований, завершившейся в 2009 году объединением МДМ-Банка и Урса Банка, а также переезда головного офиса из Москвы в Новосибирскую область банк в своем новом регионе с солидным отрывом занял первое место по всем ключевым показателям деятельности. Основные собственники: Сергей Попов - 56,3% обыкновенных акций, Игорь Ким - 11,0% (в феврале 2012 года Игорь Ким продал свой пакет МДМ Банку, но сделка находится пока на стадии официального завершения), соратник Попова Мартин Андерссон - 6,3%. Среди владельцев акций банка также фигурируют компания Olivant (6,7%), ЕБРР (5,2%) и Международная финансовая корпорация (3,6%), инвестфонды Russia Partners (4,5%) и Troika Capital Partners (2,2%), немецкий фонд DEG (1,9%), а также давний партнер Кима Андрей Бекарев (1,5%).

По данным Банки.ру, на 1 апреля 2012 года нетто-активы банка - 366,14 млрд рублей (15-е место в России), капитал (рассчитанный в соответствии с требованиями ЦБ РФ) - 40,50 млрд, кредитный портфель - 201,25 млрд, обязательства перед населением - 112,39 млрд.

Подробно об этом на banki.ru »

Британский банковский гигант HSBC Holdings PLC полностью завершил сделку по продаже своего американского подразделения по выпуску пластиковых карт за 31,3 млрд долларов.

Данный бизнес HSBC был признан непрофильным в рамках программы оптимизации бизнеса компании.

Подразделение выпускает стандартные банковские карты Visa и MasterCard под логотипом банка, однако специализируется и на эмиссии private-label cards, которые представляют собой кобрендинговые карты различных розничных сетей.

Покупателем в сделке выступила финансовая корпорация Capital One Financial Corp.

Как сообщается в опубликованном сегодня отчете крупнейшей в Европе финансовой группы, транзакция была полностью закрыта 1 мая нынешнего года. Решение продать активы Capital One менеджмент HSBC принял в августе прошлого года.

На конец марта нынешнего года суммарный портфель кредитов, выпущенных теперь уже бывшим подразделением HSBC, составлял 28,2 млрд долларов. К ним также прибавились прочие активы еще на 6 млн долларов. Суммарная премия в сделке оценивается в 2,5 млрд. После ее закрытия Capital One стала третьим по величине эмитентом кобрендинговых карт в США после General Electric и Citigroup.

Впрочем, говорить о выходе HSBC из карточного рынка, разумеется, не приходится. Американская дочка HSBC Bank USA продолжит заниматься эмиссией банковских карт под логотипом самого банка.

Подробно об этом на banki.ru »

Банк БТА-Казань приступил к эмиссии банковских карт Visa Electron, Visa Classic и Visa Gold для физических и юридических лиц. Об этом банк сообщил в пятницу.

Как напомнили в банке, он уже является с 2007 года авторизованным оператором международной платежной системы MasterCard.

Карты Visa позволяют получить доступ к карточным счетам клиентов, открытым в рублях, долларах США или евро, уточняют в банке. К основным картам Visa возможен выпуск дополнительных по всем тарифным предложениям банка по пластику. Клиенты БТА-Казань - держатели карт Visa могут подключить СМС-банкинг, что позволит им оплачивать со своего карточного счета услуги сотовой связи, Интернет, спутниковое и кабельное телевидение, делать рублевые банковские переводы со своего на другой карточный счет.

Владельцы карты Visa получают доступ к инфраструктуре платежной системы по всему миру, а также могут пополнять счет карты наличными в любом из 34 офисов банка БТА-Казань, осуществлять расходные операции без комиссии в устройствах банка и банков-партнеров, а также с льготной комиссией - в 14 тыс. банкоматов, участвующих в Объединенной расчетной системе, отмечается в сообщении.

АКБ БТА-Казань (ОАО) - региональный финансовый институт, один из крупнейших в Республике Татарстан. Создан в 1991 году под названием Волжско-Камский Акционерный Банк. Основные направления деятельности - кредитование и расчетно-кассовое обслуживание коммерческих организаций, привлечение средств населения во вклады. В 2011 году банк довольно активно работал на рынке ценных бумаг. Ключевые акционеры кредитной организации: казахстанское АО БТА Банк - 47,3%, Алексей Гавриков - 19,7%, Сергей Сухолинский-Местечкин - 18,1%, Владислав Подтынченко - 14,8%. Всего у ОАО АКБ БТА-Казань более 500 акционеров.

По данным Банки.ру, на 1 апреля 2012 года нетто-активы банка - 18,38 млрд рублей (161-е место в России), капитал (рассчитанный в соответствии с требованиями ЦБ РФ) - 2,17 млрд, кредитный портфель - 13,37 млрд, обязательства перед населением - 10,46 млрд.

Подробно об этом на banki.ru »

Со 2 мая 2012 года банк БТА-Казань начал выпускать карты VISA Electron, VISA Classic и VISA Gold. Подробно об этом на klerk.ru »

Как стало известно Банки.ру, несколько банков рассматривают возможность выпуска карт с дисплеем, оснащенных сенсорной клавиатурой. Помимо микрочипа и магнитной ленты, в карту встраивается генератор одноразовых кодов, позволяющий совершать трансакции в Интернете. Эмиссия карт в банках, реализующих подобные проекты, будет ограниченной: их получат VIP-клиенты или держатели премиальных карт.

О планах по эмиссии карт с дисплеем порталу сообщили в нескольких кредитных организациях. В частности, приступить к выпуску планирует банк Авангард. На первом этапе предполагается бесплатный выпуск для VIP-клиентов, - рассказал предправления Валерий Торхов. - О планах по объемам эмиссии говорить преждевременно, необходим определенный опыт выпуска и обслуживания.

Также о разработке подобного проекта заявили в Пробизнесбанке. Возможен пилотный проект, - указала замначальника управления разработки технологий розничного бизнеса Пробизнесбанка (ФГ Лайф) Мария Гладких. - Если он состоится, то карты будут для держателей карт не ниже категории Gold, и по желанию самого клиента.

По информации Банки.ру, интерес к данному продукту есть и у крупных кредитных организаций - Сбербанка и Газпромбанка.

О запросах от банков на карты с дисплеем говорят в компаниях-поставщиках. В частности, порталу сообщили об этом в Инпас, Rosan и Новакард. Запросы поступают, но реальных поставок еще не было, - уточнил руководитель департамента банковских карт компании Инпас Сергей Бобров.

Карты с дисплеем были представлены платежными системами MasterCard и Visa летом 2010 года. Партнером MasterCard по технологиям стала швейцарская компания NagraID Security. Первым банком - эмитентом карты выступил турецкий банк TEB, дочка французской финансовой корпорации BNP Paribas.

Карта оснащена сенсорной клавиатурой, а также специальным микродисплеем, на который при введении ПИН-кода выводится код для совершения операции в интернет-банке. То есть фактически в карту встроен генератор одноразовых кодов. Сейчас, как правило, для генерации кодов используются скретч-карта, USB-токен и СМС-пароли.

Сергей Бобров рассказал, что сама технология выпуска карт с дисплеем появилась несколько лет назад - когда научились делать тонкие и гибкие батареи, которые можно легко встраивать в карточный пластик. Долгое время международные платежные системы не хотели сертифицировать такие устройства в качестве платежных инструментов. Карту с дисплеем можно было использовать как отдельный генератор одноразовых паролей, но не как кредитку или дебетовую карту.

По словам представителей банков, рассматривающих подобные проекты, технологии, применяемые в картах с дисплеем, более безопасны для совершения операций в интернет-банке, поскольку без введения ПИНа секретный код увидеть невозможно и доступен он только держателю карты. Кроме того, эти карты удобны в использовании, и банки, планирующие их выпуск, рассчитывают таким образом повысить лояльность своих клиентов.

Кредитные организации, которые сообщили о том, что не готовы выпускать карты с дисплеем, ссылаются на дороговизну их эмиссии. По стоимости эмиссия таких карт гораздо выше, чем эмиссия обычных карт, - указывает начальник управления пластиковых карт ВТБ 24 Александр Бородкин. - Этот продукт рассчитан главным образом на пользователей интернет-банка, но если, допустим, совершать платежи в ИБ будет только 10% держателей таких карт, то их выпуск будет экономически неоправданным для банка.

По словам Сергея Боброва, обычные чиповые карты банки покупают, как правило, по 2 евро за штуку. Цена варьируется: при закупке крупной партии чиповых карт она может составлять и 0,5 евро, а если партия пробная - может вырастать до пяти, - поясняет он. - Цена карты с дисплеем и с чипом для генерации кодов при пробной закупке может доходить и до 15 евро. Банкиров такой расклад смущает.

Что касается безопасности, то, как считает директор департамента банковских карт Ренессанс Кредит Владислав Вербин, вместо карт с дисплеем сейчас есть карты с технологией 3D Secure, которая де-факто становится индустриальным стандартом.

Татьяна АЛЕШКИНА, Леонид ЧУРИКОВ, Banki.ru

Подробно об этом на banki.ru »

В первом квартале текущего года задолженность по кредитным картам в РФ выросла почти на 20%. Впрочем, эксперты эту ситуацию расценивают как позитивную, связывая с ростом объемов кредитования на рынке.

Портфель задолженности по кредитным картам в РФ в первом квартале текущего года вырос на 17,3% - до до 476,3 млрд рублей.

Такие данные приводит исследовательская компания Frank Research Group. Причем, как следует из отчета, на долю топ-10 банков по размеру портфеля приходится 71,7% портфеля задолженности по кредитным картам.

Так, лидером по этому показателю с декабря 2011 года стал Сбербанк, сместивший с этой позиции Русский стандарт. В частности, доля Сбербанка за первый квартал текущего года выросла с 15,8% до 16,4%. В свою очередь, доля Русского стандарта сократилась с 14,8% до 14,5%.

На третьем месте рэнкинга Frank Research Group расположился ВТБ24, доля которого за истекший квартал снизилась до 8,9% с 9,1%. За ним следует банк Восточный экспресс с долей 6,6% (5,7% на конец предыдущего квартала).

Следующие два места, как и кварталом ранее, занимают Тинькофф кредитные системы и ОТП-банк с долями 5,7% (5,5% кварталом ранее) и 5,1% (5,3% кварталом ранее) соответственно.

Эксперты столь существенный прирост портфеля задолженности по кредитным картам в первом квартале называют позитивным фактом и объясняют увеличивавшейся активностью банков на рынке розничного кредитования.

Следует различать просто задолженность и просроченную задолженность. Увеличение задолженности по кредитным картам говорит нам о росте объемов кредитования, - пояснил Firstnews старший аналитик ИГ Норд-Капитал Сергей Алин.

Такая ситуация связана с более активной экспансией банков, которые довольно агрессивно продвигают свои кредитные программы в борьбе за свою долю на этом непростом и довольно пресытившемся рынке, объяснил он.

Ситуация в экономике на данный момент достаточно стабильная, так что банки упрощают требования к заемщикам. Тем самым получить кредит становится проще. При этом рынок кредитных карт является одним из самых динамичных, - сказал Firstnews директор департамента банковских карт банка Стройкредит Владимир Тарико.

Карты интересны банкам - это и достаточно качественный кредитный портфель, и возможность получения как процентных, так и комиссионных доходов, продолжил эксперт.

Заемщикам они также интересны: с одной стороны карты - это нецелевой кредит, который можно потратить в любой момент на что угодно, а с другой - это возобновляемая кредитная линия (погасив, можно тратить снова).

То, что доля задолженности по картам приходится на первые топ-10 банков рэнкинга - также довольно объяснимый факт, говорят эксперты. В это число попали банки-лидеры в данной области, активно продвигающие и развивающие свои кредитные программы, объясняют они.

Заметим, что по итогам первого квартала 2012 года средняя сумма долга в портфелях первичного размещения (портфель впервые передан на взыскание коллекторам) в сравнении с аналогичным периодом прошлого года выросла на 8 тысяч 745 рублей и составила 55 тысяч 914 рублей.

При этом в портфелях вторичного размещения (портфель уже передавали на взыскание коллекторам) средняя сумма долга наоборот уменьшилась и составила 77 тысяч 200 рублей по сравнению с 88 тысяч 123 годом ранее, следует из обзора коллекторского рынка, подготовленного коллекторским агентство Национальная служба взыскания.

Справка

Банк Связной смог за квартал продемонстрировать рывок вперед, обогнав по портфелю карточных кредитов Альфа-банк (доля банка снизилась с 4,2% до 3,8%), Хоум кредит (с 3,8% до 3,4%) и Ситибанк (с 3,6% до 3,3%). Доля рынка Связного выросла с 3,2% до 3,9%.

Кстати

Женщины почти в два раза чаще мужчин допускают просрочку платежей по кредитам.

Динамика рынка

В первом квартале текущего года российский рынок кредитных карт вырос на 15%, подсчитали эксперты банка Тинькофф Кредитные Системы. При этом совокупный объем портфеля достиг 422,9 млрд рублей.

По итогам первых трех месяцев лидирующие позиции на рынке кредитных карт сохранил Сбербанк. Его доля выросла с 17,1% до 18,1%, а размер портфеля на 1 апреля 2012 года составил 76,64 млрд рублей. Распределение мест в первой пятерке с начала года также не изменилось: следом за Сбербанком идет Русский Стандарт (портфель кредитных карт - 64,76 млрд рублей), затем ВТБ 24 (37,91 млрд рублей), банк Восточный (30,54 млрд рублей) и ТКС Банк (25,51 млрд рублей).

Диана МАНУКЯН

Подробно об этом на banki.ru »

Существующие банковские кредитки с легкостью могли бы заменить все дисконтные карты разом. В банках подтверждают, что технически для этого все давно готово, но нет бизнес-модели. Портал Банки.ру постарался выяснить, поможет ли расширению способностей кредиток проект федеральных универсальных электронных карт.

На прошедшей в апреле в конференц-зале штаб-квартиры Сбербанка РФ выставке банковского оборудования и технологий Инновационные платежные решения посетителям демонстрировали кредитную карту со встроенными программами лояльности нескольких крупных торговых сетей. Приложения можно было устанавливать и удалять с карты с помощью банкомата или обычного ноутбука. В последнем случае требовался кардридер, подключаемый к компьютеру через USB-порт. Оказалось, такая карта - всего лишь образец. И скидки в торговых сетях, увы, ненастоящие. Тем не менее прототип, представленный фирмой Инпас, с технической точки зрения был вполне рабочим. Приложения записывались и стирались. Их видели ноутбук и даже банкомат Сбербанка, на экране которого появлялось специальное окошко с перечнем доступных для загрузки программ лояльности.

Зачем загружать подобные приложений на банковскую карту, особо объяснять не надо. Сейчас сложно найти приличный магазин, кафе или заправку, где у клиента не спрашивали бы о наличии скидочной карты. У крупных торговых сетей есть собственные карты лояльности, магазины помельче объединяются вокруг специальных операторов. Так или иначе, количество дисконтных карт у жителей больших городов зашкаливает. Они банально не помещаются в бумажник. А ведь могли бы, уверены банкиры.

Идея создания универсального банковского продукта, который сочетал бы в себе обычную банковскую карту и дополнительные функции, не нова, - говорит руководитель по развитию продуктов отдела перспективных проектов блока Электронный бизнес Альфа-Банка Эдуард Костырев. Подобные карты, по его словам, могли бы предлагаться как с готовым набором опций (в виде загруженных приложений), так и с возможностью загружать приложения самому клиенту. Правда, второй вариант, по данным экспертов Альфа-Банка, в России пока не использует ни одна кредитная организация. Хотя техническая сторона всем понятна. Костырев полагает, что проблема - в неготовности участников рынка совместно предложить клиенту подобный продукт. Поэтому банки предпочитают заранее размещать собственные приложения на карте. Сформировать спрос должны упрощенные продукты, например транспортная карта, совмещенная с кредиткой, или карта, дающая доступ к Электронному правительству, то есть госуслугам. Карту Электронного правительства Альфа-Банк выпускать уже научился.

Азиатские кредитные учреждения, еще в начале 2004 года объединившиеся (с подачи компании MasterCard) в клуб пользователей чиповых карт - OneSMART Club, стали первопроходцами по части встраивания всевозможных приложений в банковский пластик. Европа присоединилась чуть позже - официальный старт европейской программе OneSMART Club, охватившей страны Центральной и Восточной Европы, был дан 14 июля 2004 года.

Руководитель отдела продаж компании Пик Системз (системный интегратор) Юрий Кацевман отмечает, что российским проектам по встраиванию в банковские карты различных приложений также уже не один год. Начало использованию подобных технологий положила компания MasterCard, вместе с банком Уралсиб реализовавшая в 2007 году в Башкирии проект по выпуску социальных карт. На этих картах, помимо платежного приложения, было установлено еще и медицинское (для записи к врачу и выписки рецептов), а также приложения Пенсионного фонда, коммунальное - предназначенное для оплаты коммунальных услуг и некоторые другие. Похожие карты получили распространение и в Астраханской области, где банком-эмитентом выступил Сбербанк. В рамках одного из своих пилотных проектов он установил на карту кроме стандартного банковского платежного приложения еще одно - идентификационное, позволяющее заходить на сайт госуслуг.

Программы лояльности, когда банк предоставляет собственную карту, а на деле - целую инфраструктуру в качестве технологической платформы, по мнению Кацевмана, имеют право на существование. Ведь они позволяют объединить бонусные программы различных сетей. Выстраивание программы лояльности, объединяющей магазины, которые не имеют друг к другу никакого отношения, возможно при появлении некоего централизованного оператора. Им может стать и банк. Автоматически решается проблема учета покупок и начисления баллов. Магазинам при этом не требуется обмениваться данными - все учитывает кредитная организация. Подключать новых участников к программе лояльности также несложно.

Инициатором подключения банка к программе лояльности нередко выступает специализированная компания. Так произошло с Кредит Европа Банком, с подачи компании IKANO Finance (оператор программы лояльности) и платежной системы MasterCard, присоединившимся к программе Megacard. Она объединила порядка 70 торговых сетей, разместившихся на площадях сети Мега. Но в этом проекте роль приложения - программы лояльности - играет сама карта конкретного банка.

Как рассказала Банки.ру руководитель программ лояльности сети торговых центров Мега Юлия Пчелина, компания изучает все новые технологии, годные для использования в программах лояльности. Речь не только об инсталляции приложений на банковских картах, но и о задействовании смартфонов. При этом владельцу торговых площадей (которым и является Мега) необходимо сначала убедить в целесообразности перехода на новые технологии своих арендаторов. Последние готовы идти на поводу у банков, но только если это не идет вразрез с их собственными бонусными инициативами. Такой позиции придерживаются многие крупные сетевые ретейлеры. Некоторые из них, например Детский мир, Снежная королева, несмотря на участие в программе Megacard, продолжают активно распространять собственные скидочные карты и не видят явных причин для отказа от них в пользу универсальных программ лояльности, объединяющих независимые магазины.

По мнению президента Кредит Европа Банка Халука Айдыноглу, скорость проникновения карточных приложений, также как и мобильных финансовых приложений для смартфонов, зависит от региона. В США и Великобритании, например, среди клиентов банков популярны кредитки. В Норвегии и Швеции - дебетовые карты. Все это приходится учитывать при разработке стратегии и банкирам, и торговым сетям, и платежным системам.

Чтобы клиенты могли использовать карты со встроенными приложениями, да еще изменяемыми, розничным сетям придется серьезно модернизироваться. Действующие сейчас карты лояльности - это кусок пластика с номером, в лучшем случае снабженный магнитной полосой. Карты со встроенными изменяемыми приложениями - по определению чиповые, а значит, для работы с ними требуется другое, более дорогостоящее оборудование.

Кроме того, для развития рынка встраиваемых приложений участникам (в первую очередь торговым сетям и банкам) необходимо договориться о едином стандарте записи информации. Только в этом случае небольшой памяти карты хватит для размещения множества приложений, а последние смогут прочитать считывающие устройства любых кредитных организаций и торговых точек. Руководитель отдела по развитию бизнеса, управления кредитных карт Ситибанка Петр Карпов уверен, что у приложений на картах есть будущее при выполнении одного из двух условий: либо владельцы программ лояльности и транспортных приложений будут делиться кодами с банками (или напрямую с частными клиентами) для персонализации таких карт и записи приложений через удаленные каналы, либо заинтересованным сторонам придется договориться о единой базе данных и общих применяемых кодировках, чтобы клиент мог быть идентифицирован в каждой программе лояльности по некоему единому ID, записанному, например, на его банковской карточке.

Не только розничным сетям, но и многим банкам для того, чтобы начать предлагать своим клиентам карты со сменными приложениями, необходима модернизация. В банке Хоум Кредит, в частности, смогут протестировать такие продукты после того, как начнут применять чиповые карты. Активно использовать приложения на картах банк планирует в рамках государственного проекта Универсальная электронная карта. По словам начальника управления стратегического развития банка Хоум Кредит Ольги Шиловой, участники УЭК сейчас определяются с тем, какие именно приложения и какого банка будут устанавливаться на карте и в каких регионах. При этом сам ХКФ Банк пока не заявлял себя в качестве участника проекта УЭК.

В Промсвязьбанке уверены, что нынешним клиентам уже неинтересно ставить приложения на карты - есть более удобные способы управлять сервисным пакетом. Авторизация по карте, по мнению руководителя фабрики инноваций Промсвязьбанка Данилы Гусева, была популярна во времена нестабильной связи и неразвитого мобильного Интернета. Сейчас, когда данные перекочевывают на облачные серверы, доступ к которым возможен из любой точки, методы авторизации меняются. Физическая запись информации на микропроцессор карты или другой носитель очень хороша для платежных приложений и приложений доступа к данным, например, Электронного правительства, а для программ лояльности время физической записи на карты уже прошло, - полагает Гусев. Он пояснил, что работа с лояльностью рассматривается сейчас Промсвязьбанком в рамках других сценариев взаимодействия, полностью игнорирующих проблему инфраструктуры.

Тем не менее проект по созданию универсальной электронной карты, которая создается как банковский платежный инструмент, снабженный массой небанковских функций, рассматривается многими банками как мощный катализатор всего рынка пластиковых приложений. Правда, сам проект УЭК слишком долго находится в пилотной стадии. Это неудивительно, поскольку УЭК - проект федерального значения, где все должно быть строго регламентировано. В силу универсальности будущей электронной карты приложения, установленные на ней, в идеале должны быть доступны на всей территории страны. При этом часть приложений регламентируется федеральными органами, другая часть - муниципальными. Совместить такую относительную свободу в размещении приложений на карте с ее универсальностью - непросто. И решаться эта задача будет, судя по всему, довольно долго. Тем временем на смену карточным технологиям уже могут прийти другие, более современные. Например, платежные и идентификационные приложения в смартфонах. С другой стороны, разработчикам этих приложений могут оказаться полезными многие наработки создателей УЭК. Если, конечно, УЭК будут создавать с учетом реальных требований пользователей, на которых пытаются ориентироваться создатели популярных мобильных приложений.

Леонид ЧУРИКОВ, Banki.ru

Подробно об этом на banki.ru »

Число попыток снять деньги с пластиковых карт с начала года увеличилось в разы, мошенники не оставляют попыток установки на банкоматы фальшивых накладок для считывания данных клиентов банков. Зачастую терминалы цепляют тросом и похищают, чтобы потом разрезать автогеном. От уличных преступников не отстают и хакеры, выуживающие данные с помощью фишинга. О том, как ни один преступник не останется безнаказанным, зампред правления Сбербанка Станислав Кузнецов рассказал в интервью РБК daily.

У большинства людей преступники ассоциируются с вооруженными людьми в масках, которые забегают в банк и кричат: Всем лежать, деньги на бочку! Это вчерашний день, сегодня такое скорее экзотика. Преступники в основном промышляют мошенничеством. Здесь на первый план выходит скимминг - установка на банкоматах или платежных терминалах неких устройств и миниатюрной видеокамеры. Устройства считывают магнитную ленту с банковской карты, видеокамера фиксирует вводимый PIN-код, потом эти данные используются, чтобы снять деньги с изготовленного дубликата карты. В Европе принят целый комплекс дополнительных мер борьбы со скиммингом: ужесточаются наказания за подобные преступления, мало где можно увидеть карты с магнитной полосой, везде используются чипы. У нас наоборот: около 80% карт с магнитной полосой и лишь 20% карт чиповые.
Мошенники работают и напрямую с клиентами, разными способами добиваются у них конфиденциальной информации о счетах, номерах карт, PIN-кодах, разовых паролях. Еще одна их аудитория - это сотрудники банка, прежде всего операционисты во фронт-офисе. Мошенники пытаются воздействовать на наших сотрудников через поддельные документы и недостоверную информацию, пытаются узнать конфиденциальную информацию о счетах клиентов или путем подложных действий, или попыткой принудить, упросить, убедить, - сказал он.

Кроме этого, по его словам, банк фиксирует достаточно большое количество нападений на устройства самообслуживания и банкоматы - в неделю происходит несколько таких случаев.

Приходят, цепляют банкомат тросом, увозят, а потом разрезают автогеном. Попытки взломать удаленно наши автоматизированные системы, прежде всего Мобильный банк и Сбербанк Онлайн, также фиксируются, однако до сих пор не отмечено ни одного случая взлома систем Сбербанка - у нас достаточно степеней защиты, чтобы выдержать подобные атаки, - поделился Кузнецов.

Говоря о постепенном переходе от магнитных карт в пользу чиповых, он сообщил: Мы переходим на чиповые карты, однако не все клиенты готовы прийти и поменять магнитную карту. Для массового же обмена сегодня нет такой высокой степени угрозы. Тем не менее как только в Европе был принят пакет мер по борьбе с мошенниками, преступники стали мигрировать в другие страны, прежде всего в СНГ и Россию. Этот процесс начался где-то с осени прошлого года, когда мы зафиксировали всплеск случаев мошенничества. В прошлом году, даже с учетом осени-зимы, у нас было 500 случаев скимминга. А за первый квартал этого года уже было зафиксировано 240 случаев скимминга, то есть можно говорить о многократном росте. Сейчас мы в неделю снимаем с банкоматов в среднем два-три, а иногда и три-четыре комплекта незаконно установленного оборудования.

Касаясь новых типов таких устройств, Кузнецов отметил: Они могут различаться по внешнему виду, но смысл один и тот же - запоминающее устройство, снимающее с магнитной полосы карты всю информацию. Зафиксировав оборудование, мы не бежим его снимать, а вместе с правоохранительными органами начинаем устраивать засады, мониторить, снимать на камеры и фиксировать все, что происходит с этим оборудованием. Благодаря такому взаимодействию количество задержаний преступников резко выросло. При обысках в их квартирах нередко изымаются десятки незаконных устройств. Результативность правоохранительных органов достаточно высокая, но банк тоже не стоит в стороне. На подавляющем большинстве наших устройств самообслуживания и банкоматов установлено антискимминговое оборудование, дорогостоящая штука.

Подробно об этом на banki.ru »

Центр эмиссии банковских карт Западно-Сибирского банка Сбербанка приступил к выпуску международных карт Visa Classic/Gold и MasterCard Standart/Gold. Теперь для жителей Тюменской и Омской областей, Ямала и Ханты-Мансийского автономного округа - Югры срок получения карт будет составлять несколько дней вместо прежних двух-трех недель, когда карты доставлялись из Москвы, подчеркивается в сообщении территориального подразделения. Оформить заявление на получение карты можно в любом офисе Сбербанка, при себе необходимо иметь только паспорт.

Центр эмиссии банковских карт Сбербанка в Тюмени был создан в конце 2008 года, напомнили в банке. До настоящего времени там выпускались карты Visa Electron и Сбербанк Maestro. С 2008 года центром эмиссии Западно-Сибирского банка Сбербанка эмитировано более 2 млн карт, при этом чуть более 1 млн выпущено в 2011 году.

Сегодня в Западной Сибири установлено более 2 300 банкоматов и информационно-платежных терминалов Сбербанка.

ОАО Сбербанк России - крупнейший банк в России и СНГ с самой широкой сетью подразделений, предоставляющий весь спектр инвестиционно-банковских услуг. 60,25% его акций находится под контролем ЦБ. Около половины российского рынка частных вкладов, а также каждый третий корпоративный и розничный кредит в РФ приходятся на Сбербанк.

По данным Банки.ру, на 1 апреля 2012 года нетто-активы банка - 11 трлн 547,05 млрд рублей (1-е место в России), капитал (рассчитанный в соответствии с требованиями ЦБ РФ) - 1 трлн 582,47 млрд, кредитный портфель - 8 трлн 110,62 млрд, обязательства перед населением - 5 трлн 541,89 млрд.

Подробно об этом на banki.ru »

В настоящее время по техническим причинам временно недоступны интернет-покупки с использованием банковских карт MasterCard и Maestro, выпущенных Сбербанком России (операции с использованием технологии SecureCode). Об этом Сбербанк сообщает вечером в четверг, принося извинения клиентам за доставленные неудобства.

Сбербанк и MasterCard прилагают максимум усилий для решения возникшей проблемы в кратчайшие сроки, заверили в банке. Информация о доступности операций будет размещена на сайте Сбербанка дополнительно.

Подробно об этом на banki.ru »

Энергомашбанк приступил к эмиссии пластиковых карт в валюте (доллары США и евро). Конвертация денежных средств при снятии наличных в банкоматах и пунктах выдачи наличных Энергомашбанка осуществляется по курсу ЦБ РФ, сообщили в пятницу в пресс-службе кредитной организации.
Карты выпускаются совместно с международной платежной системой Visa International в трех категориях - Electron, Classic и Gold. Кроме стандартной услуги СМС-информирования, владельцы карт получают доступ к одной из самых массовых банкоматных сетей благодаря партнерству Энергомашбанка с ВТБ 24. Средства, размещенные на карте, при пересечении границы РФ не подлежат таможенному декларированию, однако являются подтверждением требования некоторых стран по наличию необходимого минимума денежных средств за весь период пребывания в стране.
ОАО Банк энергетического машиностроения (Энергомашбанк) образовано в 1989 году. Владельцами кредитной организации выступают председатель совета директоров Павел Селезнев и Наталия Базиль (26,43% и 18,56% соответственно), совладелец ивановского АКБ Кранбанк Аугуст Мейр (19,9%), Владимир Чернега (22,3%), ЗАО Ассоциация научно-технического сотрудничества Тестрон (8,1%) и другие. Общее количество акционеров - чуть менее 1 тыс.
По данным Банки.ру, на 1 апреля 2012 года нетто-активы банка - 11,61 млрд рублей (219-е место в России), капитал (рассчитанный в соответствии с требованиями ЦБ РФ) - 1,13 млрд, кредитный портфель - 6,75 млрд, обязательства перед населением - 3,70 млрд. Подробно об этом на banki.ru »

Преступники задержаны, возбуждено уголовное дело

Подробно об этом на bfm.ru »

Задолженность россиян по кредитам на сегодняшний день составляет 4,2 трлн. рублей. Причем 12% этого кредитного портфеля (почти 500 млрд. рублей) карточные кредиты. Подробно об этом на klerk.ru »

1% от всех операций с картой будет поступать на счет Фонда борьбы с коррупцией

Подробно об этом на bfm.ru »

В Гражданский кодекс вносятся поправки, которые должны защитить владельцев пластиковых карт. Закон обяжет банки компенсировать ущерб клиенту, который стал жертвой мошенников. Подробнее об этом "Утру России" рассказал заместитель председателя комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолий Аксаков. Подробно об этом на vesti.ru »

Алексей Навальный договорился с одним из банков, название которого пока не раскрывается, о выпуске дебетовой кобрендовой карты. Подробно об этом на klerk.ru »

Держатели карт с функцией cash-back смогут увеличить свои доходы. Рабочая группа по стимулированию безналичных расчетов при Минфине подготовила законопроект, освобождающий клиентов банков от уплаты подоходного налога с материальных поощрений за совершенные по картам покупки. Подробно об этом на klerk.ru »

На 1 января 2012 года в обращении у финансовых учреждений, которые приняли участие в рейтинге крупнейших российских банков на рынке кредитных карт - 2011, подготовленном порталом Банки.ру, было более 24 млн кредиток (годом раньше - около 16,3 млн).

Наибольшее число карт - у Сбербанка: 4,3 млн. За год их количество увеличилось в два с лишним раза. На втором месте - ВТБ 24: 3,9 млн. Рост был не столь значительным, но тоже заметным - на 43,6%. Замыкает тройку лидеров Альфа-Банк с 3,5 млн кредитных карт (+11,6%).

Фактически с нуля наладили их выпуск Совкомбанк, Транскредитбанк и Петрокоммерц. За год они нарастили число кредиток до 53 тыс., 48 тыс. и 2 тыс. соответственно.

Также можно отметить Связной Банк - рост почти в 14 раз, до 483 тыс.

Рейтинг составлен информационно-аналитической службой Банки.ру на основании данных, предоставленных 45 кредитными организациями. Совокупный объем задолженности по кредитным картам у них на 1 января 2012 года был равен 257 млрд рублей. Это около 70% от показателя по всей банковской системе.

Подробно об этом на banki.ru »

С 2013 года россиян могут законодательно заставить полностью перейти на расчеты с помощью банковских карт. Сотрудники одного из крупнейших российских работодателей Минобороны уже полностью переведены на получение зарплаты по карточкам, то же самое сделал еще несколько лет назад со всеми жителями Чукотки Роман Абрамович. Эксперты, однако, к этим планам относятся скептично. С 2013 года чиновники могут запретить россиянам выдавать зарплаты наличными и покупать на бумажные деньги продукты и товары в магазинах. Некоторые депутаты Госдумы предлагают еще ввести ограничения на наличные расчеты в размере 50 тыс. рублей. Председатель ЦБ РФ Сергей Игнатьев, выступая в среду в Госдуме, высказал сомнение в эффективности таких мер. «Я не сильно верю в такие ограничения. Мне кажется, что 50 тыс. рублей – это маловато», – цитирует его «Интерфакс». По его мнению, «это не будет сильный удар по коррупции», потому что сейчас взятки и откаты чиновникам носят не только в чемоданах, но и путем безналичных переводов, например в иностранный банк, офшорной компании. «Я не хочу сказать, что против. Вообще безналичные расчеты надо развивать, это, как правило, дешевле, эффективнее и быстрее. Я бы не пошел на радикальные шаги, нужно все взвесить и подумать», – считает Игнатьев. По его мнению, у человека, как и у предприятия, «должно быть право выбора». К тому же есть предприятия в отдаленных районах страны, где просто нет банковского отделения. «Проще деньги получить наличными в кассе организации. Надо как следует все взвесить и подумать. Можем ввести ограничения, которые будут людям очень неудобны и увеличат затраты на всю систему обслуживания людей», – говорит он. Россия серьезно отстает от зарубежных стран в распространении безналичных расчетов. Несмотря на то что количество и оборот карт, выпущенных в России, постоянно растет, все равно эти показатели еще далеки от иностранных, говорит газете ВЗГЛЯД директор департамента продаж и продуктов Росгосстрах банка Вилен Ли. «Удельный вес операций по снятию наличных сегодня в России превышает 70%, что несопоставимо с зарубежными примерами, где удельный вес операций оплаты товаров и услуг тяготеет в пользу безналичных расчетов», – добавляет собеседник. По данным разных исследований, по количеству карточек на жителя России и средней задолженности по кредитке Россия сильно отстает не только от европейских и американских банков, но и от банков стран Восточной Европы. «В России большая доля из эмитированных карточек – зарплатные. Уровень распространенности кредитных карт у нас крайне мал: если в США на одного человека приходится около четырех кредитных карт, в Японии – около двух с половиной, в Великобритании – одна, то в России – 0,1. И пока еще основная доля операций, совершаемых по картам – и зарплатным, и кредитным, – связана с  получением наличных», – указывает Вилен Ли. По его словам, даже в Москве, традиционно лидирующем регионе в отношении использования банковских карт, расплатиться картой банка можно далеко не на каждом торгово-сервисном предприятии. Особенно эта проблема касается транспортных услуг, например оплаты метро, автобуса, такси, или оплаты товаров, доставляемых на дом, замечает он. Принудительный порядок Тем временем рабочая группа по вопросам развития безналичных платежей при Минфине уже подготовила законопроекты, которые заставят граждан и предприятия перейти на расчеты с помощью банковских карт. Чиновники хотят внести поправки в Трудовой кодекс, запрещающие выдачу заработных плат наличными деньгами. Но все же есть два исключения: для малого бизнеса, число сотрудников которого не превышает 35 человек (для торговых предприятий – 20), и для компаний, расположенных в труднодоступных местностях. По оценке зампреда комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолия Аксакова, зарплатными проектами в городах не охвачено более 50% предприятий. Большинство работников, если верить опросу исследовательского центра портала Работа@Mail.ru, проведенного 8–15 мая этого года, предпочитают получать зарплату на банковскую карту, а не наличными. Только 6% опрошенных недовольны тем, что им переводят зарплату на карточки. Большинство (60%) получающих деньги на руки хотели бы перейти на безналичный расчет.  Второй законопроект включает поправки в законы о защите прав потребителей и основах регулирования торговли. Они обязывают торговые предприятия, магазины предоставить покупателям возможность расплачиваться банковскими картами. Исключения сделаны только для небольших магазинов, чья выручка не превышает 2 млн рублей в месяц, или для тех, кто имеет право работать без кассового аппарата. Минфин считает, что новые правила игры должны заработать с 2013 года, правда, для некоторых торговых точек предусмотрен переходный период, для того чтобы они смогли установить терминалы для приема карт. Магазины с оборотом менее 50 млн рублей в месяц должны будут установить терминалы к 2014 году. Эта идея давно беспокоит умы чиновников и банкиров. Еще в прошлом году предправления Сбербанка Германии Греф написал Владимиру Путину письмо с предложением сократить оборот наличных денег в стране и ввести обязательные выплаты зарплат, пенсий и пособий на карточки, так как из-за высокой доли наличных в денежном обороте Россия потеряла в 2009 году 1,1% ВВП (430 млрд рублей). Министр финансов Андрей Силуанов также выступает за переход на безналичные расчеты. В России объем наличных денег составляет 25% ВВП, тогда как в большинстве развивающихся стран – 15%, а в развитых колеблется в районе 7–10%, говорил в начале года на Гайдаровском форуме Силуанов. Это, по его словам, является одной из причин высокого уровня теневой экономики, которая оценивается в 30% ВВП РФ. Кроме того, снижение доли наличных расчетов поможет лучше собирать налоги. Эксперты Всемирного банка на семинаре стран АТЭС в Казани, кстати, также рекомендовали России законодательно ограничить обращение наличных денег. Россия уже начала постепенно приучать россиян переходить на безналичные расчеты, для начала экспериментируя на госслужащих. Так, с начала этого года армия полностью перешла на систему безналичных расчетов. Военные получают зарплаты на банковские карты, что стало возможным благодаря созданию Единого расчетного центра, через который идут все денежные потоки. Это позволило сократить расходы на содержание целого штата войсковой бухгалтерии. Однако, как писала «Российская газета», новая система не смогла справиться с выплатой денежных пособий, некоторые солдаты и офицеры даже к апрелю не получили денег за этот год. Проблема дошла даже до Владимира Путина. Причина – в технических сбоях, к примеру, часто путали инициалы, делали ошибки в фамилии, а банки в этом плане очень щепетильны. А на Чукотке выдача зарплат на банковские карты помогла побороть одну из главных проблем коренного населения – алкоголизм. Когда миллиардер Роман Абрамович стал губернатором Чукотского автономного округа, он там ввел в обращение банковские карточки МДМ-банка. Было это в середине 2000-х годов. «Действовало это так: наличные деньги с карточек можно было снять только в Анадыре, а доехать туда жителям многих сел и деревень Чукотки – целая проблема. Таким образом население отрезали от возможности постоянно иметь при себе наличные, а без них сложно было купить самогон в деревнях, в магазинах же продавалась только дорогая водка, на которую не всякий раскошеливался», – рассказывают в книге «Принцип Абрамовича. Талант делать деньги» ее авторы Владислав Дорофеев и Татьяна Костылева. Выдача зарплат на карточки решила также и проблему неплатежей за услуги ЖКХ, которыми грешили жители Чукотки. Плату стали просто списывать со счетов населения автоматически. За свободу выбора В «Опоре России» считают неправильным «загонять бизнес в рамки». «Выбор должен быть всегда. Если безналичные платежи предпринимателю выгодны и удобны – он оформит их сам», – говорит финансовый директор «Опоры России» Наталья Зыкова. «Как всегда, у нас это делается в добровольно-принудительном порядке. Полезней и эффективней было бы создать условия для безналичных расчетов и сделать их более прозрачными, дешевыми и быстрыми», – считает ведущий эксперт департамента банковского аудита ФБК Александр Троян. «Почему зарплаты проводятся до сих пор наличными? Потому что это выгодно налогоплательщикам. Если эти ограничения будут введены, то без изменения налогового бремени часть зарплаты так и будет выдаваться в конвертах», – считает он. Что касается покупок в магазинах, то и сейчас расплатиться карточкой можно во многих сетях, этот рынок насыщен. «Человек сам не готов пользоваться сегодня картой при покупках, те же пенсионеры вряд ли переучатся», – считает он. «Другое дело, что иногда встречается комиссия за платежи банковской картой. Продавец перекладывает банковскую комиссию на плечи потребителя», – отмечает Троян. В «Россгосстрах банке» считают, что сегодня россиян стараются приучить к безналичным расчетам скорее путем наказания, а не поощрения, хотя второй вариант принес бы больше пользы. «Так, способствовать увеличению объемов использования карт будут дополнительные накопительные акции (с накоплением баллов при использовании карт, которые потом можно обменять на подарки или потратить на оплату новых покупок), а также опции cash-back (возврат части потраченной суммы на счет карты или мобильного телефона)», – говорит Вилен Ли. Эффективной мерой, по его словам, также могло бы стать налоговое стимулирование безналичных платежей. По этому пути пошли, например, правительства Аргентины, Колумбии, Мексики и Уругвая. В частности, потребителям, оплачивающим товары и услуги кредитными и дебетовыми картами в Аргентине, возвращается часть уплаченного НДС, который составляет в этой стране 21%, рассказывает собеседник. Интересен также опыт Южной Кореи. «После экономического кризиса 1997 года правительство страны проводит политику поощрения активного использования платежных карт потребителями и организациями. В частности, гражданам, пользующимся платежными картами, предоставили ежегодное освобождение от налогообложения суммы доходов до 4 тыс. долларов, а для компаний и торговых предприятий с годовым объемом продаж свыше 18 тыс. долларов был введен обязательный прием пластиковых карт. Таким образом удалось добиться роста налоговых поступлений на 26% и сокращения теневой экономики на 4%», – рассказывает Вилен Ли. «Прожить без наличных сейчас невозможно, можно лишь свести к минимуму использование наличных», – уверен Александр Троян. «Эра безналичных расчетов вряд ли наступит в принудительном порядке. Это может произойти через несколько лет только благодаря свободному развитию экономики, изменению культуры покупателей и продавцов и изменениям в налоговом законодательстве», – считает он. «Для России мир без наличности – фантастика в очень большой степени. Учитывая размер страны, очень разный уровень развития наших регионов, неразвитость сети обслуживания  и менталитет наших граждан, маловероятно, что в течение ближайших 10 лет мы сможем полностью отказаться от наличных расчетов», – пессимистичен Вилен Ли.

Теги: банковские карты, ЦБ

Закладки: Подробно об этом на vz.ru »

Держатели карт MasterCard Связного Банка несколько дней испытывали проблемы при проведении трансакций. У некоторых клиентов даже произошло двойное списание средств. В банке подтвердили, что сбой по картам имел место, однако указали на то, что он не носил массового характера и вчера вечером был устранен.

В минувшие выходные держатели карт MasterCard Связного Банка стали замечать странности при проведении трансакций. Я 19 мая оплатила покупку картой, и вот 21 мая вечером появилась еще одна запись о второй такой же покупке в интернет-банке, - написала в Народном рейтинге посетительница под ником openid.yandex.ru/gurikova-n-s. - Говорят, что проблема с MasterCard...

Держатель карты под ником Ivan7000 рассказал, что в понедельник, 21 мая, пытался снять деньги по карте Связного Банка в банкомате СКБ-Банка. Банкомат подумал 10 секунд и выплюнул карту, написав на экране: Операция не может быть проведена банком, - отметил он. Повторная попытка снять наличные в этом же банкомате завершилась с тем же результатом. Однако на мобильник клиента тут же пришло два СМС-сообщения о списании запрашиваемых сумм. Правда, в тот же вечер клиент получил уведомления о том, что операции получения наличных были отменены. Вот теперь думаю - как бы снять деньги, - сокрушается Ivan7000. - Рисковать третий раз с банкоматами желания нет.

Вчера днем Связной разместил на своем интернет-сайте информацию о том, что сбои по картам MasterCard действительно имеют место. В настоящий момент платежная система MasterCard проводит работы по устранению технических проблем, с которыми связаны сбои в обслуживании карт Связного Банка в течение нескольких последних дней, - говорилось, в частности, в тексте сообщения и указывалось, что усилия для скорейшего устранения проблемы прикладывают и специалисты банка.

Как сообщил обозревателю портала Банки.ру пресс-секретарь Связного Банка Антон Гольцман, сбой начался 19 мая. По его словам, причина проблемы была устранена вчера в 10 утра, в течение дня были ликвидированы остаточные явления, а вечером ситуация стабилизировалась.

Причина сбоя - проблемы в передаче информации по каналу связи с MasterCard, - рассказывает Гольцман. - Сложности, которые испытывали клиенты, можно разделить на три вида: отказ в совершении операции, отказ в совершении операции с блокировкой средств на карточном счете и проведение операции с двойной блокировкой средств. Пресс-секретарь банка заверяет, что информация обо всех этих трансакциях в банке сохранилась, поэтому все проблемные случаи будут рассмотрены в порядке живой очереди.

Пострадавшим клиентам не нужно будет обращаться в банк, все необходимые операции мы выполним самостоятельно, - уточняет Гольцман. - Единственное - если по какой-то причине в течение недели клиент не получит уведомления о разблокировке или отмене двойной трансакции через СМС-сообщение или в интернет-банке, ему необходимо будет обратиться в центр поддержки клиентов.

Сообщение о том, что технический сбой в обслуживании карт MasterCard устранен, было размещено на сайте Связного Банка вчера вечером. В кредитной организации отмечают, что пострадали не все клиенты. Количество спорных трансакций в банке не называют, но говорят, что сбой не был массовым.

Получить официальный комментарий от платежной системы MasterCard не удалось.

Напомним, в мае текущего года проблемы с картами MasterCard также были у Сбербанка. Сбой длился 10-13 мая, в эти дни клиенты не могли проводить интернет-операции. В Сбербанке заявляли, что была нарушена система рассылки одноразовых паролей в виде СМС-сообщений для подтверждения онлайн-операций по карте.

Татьяна ТЕРНОВСКАЯ, Banki.ru

Подробно об этом на banki.ru »

Банк Авангард сообщил накануне об изменении правил предоставления льгот по комиссии за годовое обслуживание банковских карт. Подробно об этом на klerk.ru »

Банкир Александр Лебедев рассказал журналистам, что готов поддержать идею Алексея Навального по выпуску кобрендинговой карты. Подробно об этом на klerk.ru »

Банки, на которые с 1 января 2013 года законом об НПС возлагается обязанность возмещать клиентам ущерб от мошеннических действий с платежными картами, будут закладывать страхование этих рисков в годовую стоимость обслуживания. Подробно об этом на klerk.ru »